Chính sách bảo hành
Phạm vi bảo hành
Điều kiện bảo hành phụ thuộc nhà sản xuất, dòng thiết bị, tình trạng mới hoặc đã sử dụng và nội dung hợp đồng. Thời hạn, bộ phận được bảo hành và nơi tiếp nhận phải được xác nhận trong hồ sơ giao dịch; website không áp dụng một thời hạn chung cho mọi sản phẩm.
Thông tin cần gửi khi yêu cầu hỗ trợ
Chuẩn bị mã thiết bị hoặc số sê-ri, chứng từ mua hàng, thời điểm phát hiện lỗi, mô tả hiện tượng và ảnh hoặc video liên quan. Ngừng vận hành khi có dấu hiệu mất an toàn và liên hệ trước khi tự tháo sửa bộ phận liên quan.
Tiếp nhận và xác nhận phương án
Sau khi nhận thông tin, bộ phận hỗ trợ sẽ trao đổi bước kiểm tra, địa điểm xử lý và trách nhiệm chi phí theo điều kiện đã thỏa thuận. Hao mòn, phụ tùng tiêu hao, sử dụng sai hướng dẫn hoặc sửa chữa ngoài quy trình cần được đối chiếu hồ sơ bảo hành.
Liên hệ tư vấn
Gửi nhu cầu thiết bị hoặc câu hỏi qua trang Liên hệ. Nội dung báo giá và phương án xử lý sẽ được xác nhận theo yêu cầu cụ thể.